Friello
Einsatzplanung: Jeder weiß, wohin es morgen geht
Im Büro planen Sie die Woche: Kunde, Anlagen, Techniker, Datum und Uhrzeit. Ihre Techniker sehen auf dem Handy genau ihre Einsätze für heute und morgen, mit Anlagen, Adresse und Hinweis, und melden zurück, was erledigt ist.
Ab Premium · 129 € pro Monat, inklusive 5 Lizenzen
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Kennen Sie das?
Der Plan hängt im Büro
Whiteboard, Wandkalender oder der Kopf des Chefs: Wer wann zu welchem Kunden fährt, weiß nur, wer gerade im Büro steht.
Morgens erst einmal telefonieren
Wohin geht es heute, welche Anlagen, wo liegt der Schlüssel? Jeder Anruf kostet Sie und den Techniker Zeit.
Wer war zuletzt an der Anlage?
Der Kollege, der die Anlage kennt, ist oft der beste für den nächsten Einsatz. Die Antwort steckt aber in alten Protokollen.
In drei Schritten erledigt
Einsatz im Büro planen
Kunde, Anlagen oder offene Mängel, eine oder mehrere Personen, Datum, Uhrzeit und Art des Einsatzes wählen, dazu ein Hinweis fürs Team. Ein neuer Kunde lässt sich direkt im Formular anlegen. Friello schlägt vor, wer zuletzt an der Anlage gewartet hat.
Techniker sieht seine Einsätze
Unter „Meine Einsätze“ stehen die Einsätze für heute und morgen, per Klick die nächsten 7 Tage. Die Übersicht ist auch ohne Empfang lesbar.
Vor Ort abschließen
Einsatz starten, Wartungen erfassen oder Mängel beheben, Rückmeldung hinterlassen. Ist alles gespeichert, schlägt Friello vor, den Einsatz als erledigt zu markieren.
Was ein guter Einsatzplan festhält
Ob Whiteboard, Tabelle oder Software: Ein Einsatzplan erspart Rückfragen nur, wenn er die Fragen beantwortet, die der Techniker morgens stellt. Diese Checkliste gilt unabhängig davon, ob Sie Friello nutzen.
- Wer: welche Personen fahren, bei größeren Anlagen auch zu zweit.
- Wann: Datum und, wenn der Kunde es braucht, ein Zeitfenster.
- Wohin: Kunde, Adresse und die genaue Lage der Anlagen.
- Was: welche Anlagen oder Mängel und welche Art Einsatz, etwa Wartung, Reparatur, Prüfung oder Installation.
- Worauf achten: Zugang, Schlüssel, Ansprechpartner vor Ort.
- Was ist passiert: eine kurze Rückmeldung nach dem Einsatz, damit das Büro nicht nachfragen muss.
So bildet Friello das ab
- Wochenplanung im Büro: Alle Einsätze der Woche nach Tagen, mit Filter nach Person. Die Planung sehen und bearbeiten nur Inhaber und Admins, Techniker sehen sie nicht.
- Mehrere Anlagen und Personen je Einsatz: Eingeplant werden können Techniker und Admins. Bei der Auswahl der Anlagen sehen Sie die nächste Fälligkeit und wer zuletzt dort war.
- Direkt aus der Anlagenakte: Aus einer Anlage heraus planen Sie den nächsten Einsatz, Kunde und Anlage sind schon ausgewählt.
- Reparaturen und offene Mängel: Eine Anlage ist nur bei Wartung und Prüfung Pflicht. Für eine Reparatur planen Sie offene Mängel ein, auch direkt aus dem Mangel heraus; die betroffene Anlage kommt automatisch mit.
- Installation und Neukunden: Einen neuen Kunden legen Sie direkt im Planungsformular an. Bei einer Installation legt die eingeplante Person die neue Anlage vor Ort unter „Meine Einsätze“ an, sie hängt danach am Einsatz.
- Meine Einsätze: Jeder eingeplante Mitarbeiter sieht nur seine eigenen Einsätze, mit Anlagen, Adresse und Hinweis. Ohne Empfang zeigt die Übersicht den zuletzt geladenen Stand; Starten, Erledigt und Rückmeldung gehen, sobald wieder Netz da ist.
- Erledigt per Klick: Friello schlägt es vor, sobald für alle Anlagen des Einsatzes eine Wartung gespeichert ist oder alle eingeplanten Mängel behoben sind. Stornierte Einsätze bleiben sichtbar und lassen sich wieder einplanen.
Bewusst schlank: eine übersichtliche Wochenliste statt einer Plantafel. Benachrichtigungen an Techniker oder Terminbestätigungen an Ihre Kunden verschickt Friello derzeit nicht.
Enthalten im Paket Premium
129 € pro Monat, inklusive 5 Lizenzen
Die Einsatzplanung mit Wochenübersicht und der Ansicht „Meine Einsätze“ für jeden eingeplanten Mitarbeiter ist Teil des Pakets Premium.
Häufige Fragen
Wer kann Einsätze planen?
Inhaber und Admins. Techniker sehen die Planung nicht, weder im Menü noch über einen direkten Link. Sie sehen unter „Meine Einsätze“ nur, was für sie eingeplant ist.
Kann ich mehrere Techniker und mehrere Anlagen in einen Einsatz legen?
Ja. Ein Einsatz kann mehrere Anlagen eines Kunden und mehrere Personen umfassen, zum Beispiel einen Techniker und einen Kollegen zur Unterstützung. Eingeplant werden können Techniker und Admins.
Kann ich auch Reparaturen, Installationen oder Neukunden einplanen?
Ja. Eine Anlage ist nur bei Wartung und Prüfung Pflicht. Für Reparaturen planen Sie offene Mängel ein, einen neuen Kunden legen Sie direkt im Planungsformular an, und bei einer Installation legt der Techniker die neue Anlage vor Ort an.
Sieht der Techniker seine Einsätze auch ohne Netz?
Ja. „Meine Einsätze“ zeigt ohne Empfang den zuletzt geladenen Stand. Starten, Erledigt und Rückmeldung speichert Friello, sobald wieder eine Verbindung besteht. Die Planung im Büro braucht eine Internetverbindung.
Bekommt der Techniker eine Benachrichtigung über neue Einsätze?
Eine Benachrichtigung per Mail oder Push gibt es derzeit nicht. Neue und geänderte Einsätze erscheinen in der Übersicht „Meine Einsätze“, sobald der Techniker sie öffnet.
In welchem Paket ist die Einsatzplanung enthalten?
Die Einsatzplanung gehört zum Paket Premium und ist damit auch in Enterprise enthalten. In Basic ist sie nicht enthalten.
Zum Nachlesen im Ratgeber
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